Politica di Spedizione
Benvenuto su Clavera. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla spedizione del tuo ordine. Se hai domande, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@clavera.it.
🚚 Spedizione gratuita in tutta Italia
Tutte le spedizioni effettuate da Clavera sono completamente gratuite su tutto il territorio italiano. Non sono previsti costi aggiuntivi, sovrapprezzi né spese nascoste al checkout.
⏱️ Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati sono di 6–15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
I tempi di consegna possono variare in base a:
- la disponibilità del prodotto al momento dell'ordine;
- la destinazione (isole e zone remote possono richiedere 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi);
- eventuali ritardi del corriere dovuti a festività, condizioni meteorologiche o cause di forza maggiore.
I tempi indicati si riferiscono ai giorni lavorativi (lunedì–venerdì, esclusi sabato, domenica e festivi nazionali italiani).
📦 Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti il venerdì pomeriggio, sabato o domenica saranno elaborati il lunedì lavorativo successivo.
Una volta spedito il pacco, riceverai una email di conferma con il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.
📍 Indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Clavera non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.
Ti consigliamo di verificare con attenzione i dati inseriti prima di confermare l'ordine.
📞 Mancata consegna
In caso di assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio e tenterà una seconda consegna nei giorni successivi. Se anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il pacco verrà trattenuto in giacenza presso il punto di ritiro del corriere.
È importante ritirare il pacco entro i tempi indicati per evitare la restituzione al mittente.
⚠️ Pacco danneggiato o smarrito
Se al momento della consegna il pacco risulta visibilmente danneggiato, ti invitiamo a:
- Accettare il pacco con riserva firmando la ricevuta con la dicitura "Ritiro con riserva per pacco danneggiato";
- Scattare alcune foto del pacco e del contenuto;
- Contattarci entro 48 ore all'indirizzo info@clavera.it allegando le foto e il numero d'ordine.
In caso di smarrimento, contattaci immediatamente: avvieremo una pratica di ricerca con il corriere e ti terremo aggiornato sull'esito.
📧 Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda, modifica o aggiornamento sul tuo ordine, puoi contattarci a:
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Ultimo aggiornamento: maggio 2026